Nebst der fachlichen Kompetenz ist das Verhalten, d.h. der Umgang mit den Versicherten und Geschädigten einer der Schlüsselerfolgsfaktoren einer kundenorientierten Schadenerledigung. Profitieren Sie von meiner grossen Erfahrung.
In der Verhaltensausbildung geht es uns mit Fragen wie:
- Wie gelingt es, dem Anspruchsberechtigten freundlich und rasch die ihm zustehende Entschädigung zukommen zu lassen?
- Welches ist das richtige Kommunikationsmittel?
- Welche Strategie wähle ich?
- Wie verhalte ich mich in verschiedenen Situationen?
- Wie gelingt es, eine für alle Beteiligten gute Lösung zu finden?
